PTT Genel Müdürü Hakan Gülten, kurumun 2026 yılında kargo ve posta alanında daha hızlı, verimli ve müşteri odaklı hizmetler sunmak için yeni yatırımlara yöneleceğini açıkladı. Özellikle e-ticaret hacmindeki artışa dikkat çeken Gülten, dağıtım hızını artırmak, iade süreçlerini kolaylaştırmak ve teknolojik altyapıyı geliştirmek üzere kapsamlı bir dönüşüm planlandığını ifade etti.
2025 yılı boyunca Adana, Bursa ve Ankara’da devreye alınan kargo ayrım sistemleri, 2026’da Sakarya, İzmir ve Diyarbakır gibi yüksek hacimli illerde de kurulacak. Elektrikli araç dönüşümüne devam edileceğini belirten Gülten, dağıtıcıların her gün Dünya ile Ay arasındaki mesafeyi yürüyerek ve araçlarla kat ettiğini vurguladı. Ayrıca, yapay zekâ destekli çağrı merkezi yönetimi gibi dijital çözümlerin tüm müşteri deneyimi süreçlerine entegre edileceğini duyurdu.
Türkiye Kart Projesi Yaygınlaşıyor, E-Ticarette Yükseliş Sürüyor
PTT’nin geliştirdiği Türkiye Kart Projesi, 2026 itibarıyla daha fazla şehirde kullanılabilir hale gelecek. Gülten, bu kart sayesinde Türkiye genelinde tek bir toplu ulaşım kartının geçerli olacağını, özellikle öğrenci ve indirimli kart kullanıcıları için büyük kolaylık sağlayacağını belirtti. Şu anda 6 ilde aktif olan sistemin, teknik entegrasyonlar tamamlandıkça diğer illerde de devreye alınması planlanıyor.
Kasım ayında günlük 2,5 milyona ulaşan gönderi kabulüyle PTT, e-ticaretteki büyümeden önemli pay aldı. Kargo teslimat sürelerinin kısaldığını söyleyen Gülten, bazı illerde başlatılan aynı gün teslimat uygulamasının ülke geneline yayılması için çalışmaların sürdüğünü açıkladı. 2026’da Kargomat cihazlarının yaygınlaştırılması ve iadelerle ilgili yeni çözümlerin geliştirilmesi de gündemde yer alıyor.
