Ordu’da yaşanan doğalgaz kesintisinin ardından birçok vatandaş temel ihtiyaçlarını karşılayamazken, Ordu Barosu Tüketici Hakları Komisyonu konuya dair önemli bir açıklama yaptı. Komisyon Başkanı Avukat Furkan Usta, uzun süreli ve plansız kesintilerin hukuki sorumluluk doğurduğunu belirterek, vatandaşlara hak arama yollarını hatırlattı.

Özellikle kış aylarında yaşanan kesintilerin çocuklar, yaşlılar ve kronik hastalar için ciddi sağlık riskleri oluşturduğunu vurgulayan Usta, doğalgaz hizmetinin lüks değil, kamu hizmeti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Uzun Süren Kesintiler Hukuki Sorumluluk Doğurur

Avukat Furkan Usta, yaptığı açıklamada doğalgaz dağıtım şirketlerinin kesintisiz hizmet sağlama yükümlülüğüne dikkat çekerek, “Plansız, uzun süren ve önlem alınmadan gerçekleşen kesintiler vatandaşın değil, hizmet sunucusunun sorumluluğudur. Bu nedenle doğalgaz kesintileri nedeniyle mağdur olan vatandaşlar, haklarını aramakta tereddüt etmemelidir” dedi.

Planlı kesintilerde vatandaşların önceden bilgilendirilmesinin zorunlu olduğunu hatırlatan Usta, ani arızalarda da kamuoyunun düzenli bilgilendirilmesi ve sorunun en kısa sürede çözülmesi gerektiğini belirtti.

Hangi Mağduriyetler Hukuki Sürece Konu Olabilir?

Usta, doğalgaz kesintisi nedeniyle yaşanan ve hukuki olarak değerlendirilebilecek mağduriyetleri şu şekilde sıraladı:

  • Soğuk nedeniyle evde ısınamayan bireyler

  • Elektrikli ısıtıcı kullanarak yüksek fatura ödeyen haneler

  • İş yerlerinde maddi kayıp yaşayan esnaflar

  • Ek masraflarla sorunu geçici olarak çözmek zorunda kalanlar

Bu durumları belgeleyebilen tüm vatandaşların hukuki yollarla hak talebinde bulunabileceğini ifade etti.

Hak Aramak İçin İzlenmesi Gereken Adımlar

Avukat Usta, doğalgaz kesintisi yaşayan vatandaşların şu adımları izlemesi gerektiğini söyledi:

  1. Doğalgaz dağıtım şirketine yazılı başvuru yapılması

  2. Sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulması

  3. Uzlaşma sağlanamazsa arabuluculuğa gidilmesi

  4. Gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne dava açılması

Ayrıca vatandaşların Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) da şikâyet hakkı bulunduğu hatırlatıldı.

Kış aylarında doğalgaz kesintisinin sıradan bir durum gibi algılanmaması gerektiğini vurgulayan Usta, “Bu tür kesintiler, özellikle yaşlı ve hasta bireyler için hayati risk taşır. Bu nedenle dağıtım şirketleri, bu hizmetin hayati önem taşıdığının bilinciyle hareket etmelidir” diye konuştu.

Açıklamasının sonunda vatandaşa seslenen Furkan Usta, “Bu kesintiler karşısında sessiz kalmak yerine haklarınızı bilin, gerekirse hukuki yollarla hakkınızı arayın. Bu sadece bireysel değil, toplumsal bir bilinçtir” ifadelerini kullandı.