Türkiye’de milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren kredi kartı aidatı kesintileriyle ilgili dikkat çeken bir gelişme yaşandı. İstanbul’da bir banka müşterisi, haberi olmadan ekstresine yansıtılan 799 TL'lik kredi kartı aidatını müşteri temsilcisine bağlanmadan, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden iptal ettirdi. Bu olay, bankaların bilgilendirme yapmadan ücret tahsil etmeye devam ettiğini gözler önüne serdi.
Bankaların, kredi kartı aidatı ve çeşitli sigorta kesintileri konusunda hâlâ tüketici lehine olan yasal düzenlemelere rağmen ücret talep etmeyi sürdürdüğü belirtiliyor. Yaşanan bu son örnekte, tüketici kart hareketlerini kontrol ederek fark ettiği aidatla ilgili bankayı arayıp sesli yanıt sistemi üzerinden işlemi iptal etti. Ardından bankayla yeniden görüşen tüketici, "Fark etmeseydiniz ücret sizden alınırdı" yanıtıyla karşılaştı.
Kredi Kartı Aidatında İtiraz Etmek Yasal Hakkınız
Kredi kartı kullanan vatandaşların bilmesi gereken en önemli konulardan biri, kredi kartı aidatı için bankaların her yıl otomatik olarak ücret yansıtabileceği, ancak tüketici istemediği takdirde bu ücreti iade alma hakkının bulunduğudur. Tüketici Kanunu’na göre bankalar, aidatsız kart seçeneği sunmakla yükümlüdür. Eğer bu seçenek sunulmamışsa, alınan ücretin hukuki dayanağı kalmamaktadır.
Yargıtay’ın verdiği son kararlarda da tüketici lehine hüküm verildiği görülüyor. İptal edilmesi mümkün olan bir ücretin otomatik olarak yansıtılması ve bununla ilgili bildirim yapılmaması, tartışmalı uygulamaların hâlâ sürdüğünü ortaya koyuyor. Uzmanlara göre tüketiciler, haklarını aramalı ve itiraz süreçlerini işletmekten çekinmemeli.
Kredi Kartı Aidatının İadesi İçin 3 Yol
Bankaların müşterilerden kredi kartı aidatı alabilmesi için belirli yasal koşulları sağlaması gerekiyor. Bunlar arasında kartın aktif kullanılması, 180 gün hareketsiz kalmaması, tüketicinin onayının bulunması ve sözleşmede aidat maddesinin açıkça yer alması bulunuyor. Eğer bu şartlar yerine getirilmeden aidat kesilmişse, tüketiciler iade talep edebilir. İade için kullanılabilecek yollar şunlardır:
Banka şubesine dilekçe vermek
E-Devlet üzerinden TUBİS sistemiyle başvuru yapmak
Tüketici Hakem Heyeti'ne doğrudan başvurmak
Tüketici dernekleri ve hukukçular, tüketicilerin bu konuda sessiz kalmamalarını ve gerekli başvuruları yaparak hakkını aramasını öneriyor. Aksi takdirde, fark edilmeyen kredi kartı aidatları otomatik olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
