Garanti BBVA'nın mobil bankacılık hizmeti, 2 Mayıs itibarıyla kullanıcıların erişim sağlayamadığı bir teknik aksaklıkla karşı karşıya kaldı. Mobil uygulamaya girmeye çalışan müşteriler, ekranlarında “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaştı.
Söz konusu erişim sorunu, sabah saatlerinden itibaren sosyal medya platformlarında geniş yankı buldu. Birçok kullanıcı, bankanın mobil uygulamasına giremediklerini, işlem yapamadıklarını ve müşteri hizmetlerine de ulaşmakta güçlük yaşadıklarını belirtti.
Garanti BBVA'dan Resmi Açıklama
Yaşanan sorunla ilgili olarak Garanti BBVA resmi sosyal medya hesaplarından açıklama yaptı. Açıklamada, “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verildi.
