E-ticaret alışverişlerinde milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren yeni kurallar 1 Ağustos itibarıyla uygulanmaya başlayacak. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle internet üzerinden gerçekleştirilen satışlarda reklam, kampanya ve tanıtımlara yönelik yeni şartlar getirildi. Düzenlemeler dijital pazarlamadan yapay zekayla hazırlanan reklamlara, influencer paylaşımlarından indirim kampanyalarına kadar geniş bir alanı kapsıyor. Yeni dönemde yapay zeka kullanılarak hazırlanan ve gerçek insandan ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin bulunduğu reklamlarda, yapay zeka kullanıldığı açık ve anlaşılır şekilde tüketiciye bildirilecek. Sosyal medya içerik üreticilerinin ürün, hizmet, indirim veya etkinlik karşılığında menfaat elde ettikleri paylaşımlarda ise içeriğin reklam ya da tanıtım olduğunun belirtilmesi zorunlu olacak. İndirim kampanyalarında tüketiciye gösterilecek eski fiyat konusunda da yeni dönem başlayacak. İndirime esas fiyat belirlenirken kampanya başlamadan önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat dikkate alınacak. Tüketici şikayetlerinde satıcı veya hizmet sağlayıcılara verilen cevap süresi de 72 saatten 48 saate indirilecek.
İndirimlerde Son 10 Günün En Düşük Fiyatı Esas Alınacak
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemenin e-ticaret sektöründe dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya içerik üreticileri, indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi birçok alanı kapsadığını söyledi.
Yeni kurallarla beraber tüketiciye indirim veya farklı avantaj sağlayan ancak belirli şartlara bağlanan kampanyalar da indirimli satış reklamlarına yönelik kurallara tabi olacak. Kampanyanın kapsamı ve tüketicinin elde edeceği avantajın daha açık şekilde aktarılması gerekecek.
İndirimli satış reklamlarında indirime esas alınan fiyat için kampanyanın başlangıcından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat kullanılacak. Böylelikle ürünün önce fiyatının yükseltilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Influencer paylaşımlarına yönelik kurallar da değişiyor. Sosyal medya içerik üreticisi herhangi bir kazanç sağlıyor, indirimli ürün veya hizmet alıyor ya da etkinliğe katılım gibi bir menfaat elde ediyorsa paylaşımın reklam niteliğinin anlaşılması gerekecek. İçeriklerde “reklam” veya “tanıtım” ifadelerinin kullanılması zorunlu olacak.
Yapay Zeka İle Hazırlanan Reklamlar Belirtilecek
Yeni dönemin öne çıkan maddelerinden biri yapay zeka teknolojileriyle hazırlanan reklamları kapsıyor. Reklamlarda yapay zeka kullanılarak gerçek bir insandan ayırt edilmesi güç dijital karakter oluşturulması halinde tüketicinin bilgilendirilmesi gerekecek.
Yapay zeka kullanımının reklam içerisinde açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu olacak. Böylece tüketici karşısındaki kişinin gerçek insan mı yoksa dijital ortamda hazırlanmış bir karakter mi olduğunu görebilecek.
Tüketici şikayetlerinin yayımlanması konusunda da süre değişikliğine gidildi. Satıcı veya sağlayıcılara şikayet hakkında açıklama yapmaları ya da cevap vermeleri için tanınan 72 saatlik süre 48 saate düşürüldü. Verilen süre içerisinde cevap gelmemesi halinde değerlendirme doğrudan yayımlanabilecek.
Falcı, medyum ve astrolog gibi hizmetlere yönelik reklamlarla yasa dışı bahis ve kumar reklamlarının kapsamına ilişkin değişiklikler de yapıldı. Yasa dışı şans oyunları da reklam yasağı kapsamına dahil edildi.
Çevikoğlu, Türkiye’nin küresel e-ticaret pazarındaki rekabet gücünü koruyabilmesi için yönetmelik değişikliklerinin yanında Elektronik Ticaret Kanunu’nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti.
Yeni reklam ve e-ticaret kuralları 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek. Düzenlemeyle internet alışverişlerinde fiyat, reklam ve tanıtımların tüketiciye daha açık şekilde aktarılması hedefleniyor.
