Türkiye’de trafiğe kayıtlı 34,7 milyon araç sahibini yakından ilgilendiren yeni uygulama için geri sayım başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlayacak. Yeni sistemle trafik kazasının ardından yapılacak hasar ihbarlarının tek merkez üzerinden daha kolay ve hızlı şekilde iletilmesi amaçlanıyor. Düzenlemenin hayata geçmesiyle kazazedelerin bilgilerini hukuka aykırı yöntemlerle elde ederek vatandaşları çağrı merkezlerinden arayan ve hasar takibi için vekalet vermeye yönlendiren yapılara karşı yeni dönem başlayacak. Kaza sonrasında hasar ve tazminat işlemlerinin daha düzenli yürütülmesi için hazırlanan sistemde vatandaşların doğrudan merkezi kanal üzerinden işlem yapabilmesinin önü açılacak. SEDDK tarafından yürütülen eylem planında denetim, düzenleme ve teknoloji alanında farklı tedbirler de yer alıyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül’de Açılıyor
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçmesi planlanıyor. Araç sahipleri trafik kazasının ardından hasar ihbarlarını merkezi sistem üzerinden iletebilecek.
Uygulamanın hazırlanmasındaki nedenlerden biri, kaza yapan kişilerin iletişim ve kaza bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilmesinin ardından yaşanan sorunlar oldu. Bazı organize yapıların çağrı merkezleri aracılığıyla kazazedelere ulaştığı ve hasar takibi gerekçesiyle vekalet almaya çalıştığı aktarılıyor.
Yeni dönemle beraber vatandaşların kaza sonrasında hasar işlemlerini üçüncü kişiler üzerinden takip ettirmeye yönlendirilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Hasar ihbarlarının tek merkezde toplanmasıyla işlemlerin daha hızlı ilerlemesi amaçlanıyor.
Kaza Sonrası Hasar Sürecinde Yeni Dönem
SEDDK tarafından hazırlanan eylem planı yalnızca Alo 193 hattından oluşmuyor. Kaza sonrasındaki hasar tazminat işlemlerinin hızlı ve adil biçimde tamamlanmasına yönelik farklı düzenleme, denetim ve teknolojik çalışmalar da yürütülüyor.
Alo 193’ün hizmete girmesine günler kala SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketleri de değerlendirme toplantısında buluştu. Toplantıda şimdiye kadar atılan adımlar ve ilerleyen dönemde uygulanacak tedbirler ele alındı.
Yeni sistem 1 Eylül itibarıyla devreye girecek. Böylece milyonlarca araç sahibinin trafik kazası sonrasında kullanabileceği ortak hasar ihbar kanalı hizmet vermeye başlayacak.