Martı TAG paraları iade edilecek mi, uygulama cüzdanında kalan bakiye nasıl çekilecek, mahkeme kararı kullanıcıların hesaplarında duran tutarları doğrudan etkiliyor mu? İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi’nin Martı TAG ve TAG Sürücü hizmetlerine yönelik kararı sonrası en çok araştırılan başlık, Martı Cüzdan bakiyeleri oldu. Kullanıcılar, TAG hizmetinin durdurulması halinde hesaplarında kalan paranın kaybolup kaybolmayacağını ve hangi kanaldan iade talebi oluşturacağını merak ediyor. Martı Cüzdan sözleşmesine göre kullanıcılar, hesaplarında kalan güncel bakiye için iade talebi oluşturabiliyor. İade talebi, kullanıcı bilgileriyle birlikte destek e-posta adresi üzerinden iletilebiliyor.
Martı TAG Paraları Ne Olacak?
Mahkeme kararına ilişkin haberlerde, Martı TAG ve TAG Sürücü hizmetlerinin durdurulmasına hükmedildiği, Martı Scooter ve Martı Motosiklet hizmetlerinin ise karar dışında kaldığı aktarıldı. Kararın kullanıcı bakiyelerini otomatik şekilde iptal ettiği yönünde resmi açıklama bulunmuyor. Bu nedenle Martı Cüzdan’da kalan tutarlar için süreç, Martı’nın kullanıcı sözleşmesindeki iade maddelerine göre yürütülüyor.
Martı Cüzdan Kullanıcı Sözleşmesi’nde, hizmetin Martı tarafından kapatılması, durdurulması veya sonlandırılması halinde kullanıcıya ait bakiyenin ödemenin yapıldığı kredi kartı ya da banka kartına iade edileceği yer alıyor. Aynı sözleşmede, iade işleminin farklı karta yapılamayacağı da belirtiliyor.
Martı TAG Parası Nasıl Geri Alınır?
Martı Cüzdan bakiyesini geri almak isteyen kullanıcıların, Martı’ya kullanıcı bilgileriyle birlikte iade talebi göndermesi gerekiyor. Sözleşmeye göre iade talebi destek@marti.tech adresine e-posta yoluyla iletilebiliyor. Talep sonrası iade edilecek tutara ilişkin kullanıcıya 3 iş günü içinde e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtiliyor.
İade edilebilecek tutar, Martı Cüzdan hesabındaki güncel bakiye ile sınırlı tutuluyor. Daha önce harcanan tutarlar iade kapsamına alınmıyor. Kullanıcının uygulamada aktif borcu varsa, borç ödenmeden iade işlemi yapılamıyor. Onay bilgilendirmesi sonrası iadenin, bankaya bağlı şekilde 2 ila 15 gün arasında kredi kartı veya banka kartına yansıyacağı ifade ediliyor.
Kullanıcılar ayrıca Martı mobil uygulamasındaki destek bölümü üzerinden talep açabiliyor. Haberlerde müşteri hizmetleri hattı olarak 0850 335 16 04 numarası da paylaşıldı. Süreç mahkeme kararının kesinleşme durumu, istinaf aşaması ve şirketin teknik uygulama planına göre şekillenebilecek.
