QNB Finansbank bünyesinde faaliyet gösteren Enpara, 15 Nisan sabah saatlerinde kullanıcıların yoğun şekilde erişim sorunları bildirmesiyle sosyal medyanın gündemine oturdu. Çok sayıda kullanıcı, mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş sırasında "Geçici bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin" uyarısıyla karşılaştığını belirtti.
Enpara ve QNB Finansbank’tan Açıklama Gecikmedi
Erişim sorununun ardından Enpara’nın resmi X (eski adıyla Twitter) hesabından yapılan açıklamada, sorunun teknik bir arızadan kaynaklandığı ve müdahale edildiği belirtildi. Kullanıcılara yönelik olarak, “Sorun giderildi, rica etsek tekrar kontrol edebilir misiniz?” mesajı iletildi.
QNB Finansbank’ın müşteri destek hesabından da benzer bir açıklama geldi:
“Merhaba, öncelikle yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Sistemsel bir sorun nedeniyle hizmet kanallarımızda geçici bir süreliğine problem yaşanmış olup, teknik ekiplerimiz tarafından müdahale edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”